21世纪健康产业已经成为全球热点，健康产业也将成为继IT互联网产业之后的全球财富集中产业。随着我国居民收入水平不断提高，消费结构升级不断加快，人们对生活质量的要求日益提高，健康产业面临着广阔的发展前景。

　　党的十八大明确提出了2020年全面建成小康社会的目标，健康是促进人民群众全面发展的必然条件，并坚持为人民健康服务的方向，坚持预防疾病为主，完善国民健康的政策。

　　中共中央、国务院正式印发了今后15年推进健康中国建设的行动纲领——《“健康中国2030”规划纲要》。规划纲要提出，健康产业将成为国民经济支柱产业，同时纲要内容还包括，到2030年，人均预期寿命达到79岁，人均健康预期寿命显著提高；以及全民健康素养大幅提高，健康生活方式得到全面普及，有利于健康的生产生活环境基本形成，食品药品安全得到有效保障，消除一批重大疾病危害等。

　　在面对蓬勃发展的健康产业，药店可有什么样的作为？如何分享健康产业的巨大蛋糕？

　　第一，布局。

　　医药零售行业作为与健康产业息息相关的产业，在整个健康产业中的角色非常重要。按照国家的方针，坚持预防疾病为主，完善国民健康的政策。从这一点来看，如何让我们的药店在整个防控体系中发挥重要的作用是我们整个行业要考虑的。

　　逐步推进的分级诊疗、医药分家政策的实施，也充分体现了未来药店更重要的作用。各级医院将更多精力放在解决治疗层面的问题，包括疾病的确诊、治疗、开方、住院、疑难杂症的处理方面，整体将按照“基层首诊-双向转诊-急慢分治-上下联动”的基本医疗模式。药房将承担处方给药，用药指导等方面发挥积极作用。

　　从疾病防控体系上，目前的医药卫生资源严重不足，无法满足国内急剧增长的慢病人口和人民健康的需要，医院看病难的问题还没有缓解，患者离开医院后病情是否有效控制，有没有按时服药，饮食生活习惯，生活形态有没有改善，这些非常有助于疾病的有效治疗，但是更多的患者因为卫生体系资源不足而无法被关注到。这些环节恰恰是我们药店完全可以做的，也是对整个疾病防控体系的有效补充。

　　药店应该从疾病的预防和控制这个方面布局和规划，树立药房专业化服务的形象，改变药房在患者心目中的形象，改变目前药房只是买药的尴尬局面，为未来医改方向带来更加积极的影响和作用。

　　第二，布点。

　　药房如何树立药房专业化服务的形象？为什么慢病管理会成为现在药房的热点？

　　因为慢病管理是体现药房专业化服务的最佳体现，慢病患者在整个治疗过程中存在长期用药，整体用药服从度比较差，患者对药物知识匮乏，生活形态、自我管理意识薄弱，这些都需要我们药师更多的参与管理，帮助其改善生活形态，提高患者的服药顺从度，并帮助患者能够进行自我管理，提升患者的生活质量。

　　除了慢病管理管理外，针对亚健康人群如何做好健康管理同样重要。由于饮食生活不规律，生活压力大，缺乏运动等等因素导致更多的年轻人群健康状况不理想，及早出现慢病症状。针对亚健康人群的健康管理能够更好帮助他们恢复健康，治未病，或者延缓慢病的发病时间，也是一项非常重要的项目。

　　第三，实施。

　　药房要如何实施慢病管理和健康管理？

　　1.慢病管理是一把手工程，只有从上到下一致的目标和行动才有可能做好。作为长期规划，企业需成立慢病管理职能部门，并由专人来负责。慢病管理工作需要公司各部门的积极配合，从商品品类规划、人员培训、绩效考核、专区的设计与装修布置、活动策划以及IT系统的配合等等，没有公司领导层参与，企业的整个内部资源根本无法有效调动和积极配合。

　　2.慢病管理有一套成熟的理论体系，从会员建档、风险评估、制定个异性化的健康计划、持续性的跟踪与提醒、慢病管理人员需要系统的学习并掌握相关知识，另外还需要具备相关疾病知识，药学服务技巧以及沟通技巧，更需要药房配置专人来进行这项工作。

　　3.慢病管理涉及许多表格、档案、工作事项安排、提醒等工作，一定需要一套成熟的慢病管理IT系统才能更好的帮助慢病专员减轻工作量，提高工作效率，并能够更好的、持续性的做好慢病患者的管理。在没有慢病专员的门店，也可以利用慢病管理系统的功能，做好慢病会员招募工作，这样就可以管理到整个连锁的慢病会员，起到规模效应。

　　第四，成效。

　　药房做好慢病管理和健康管理终究会带来什么样的成效？

　　1.树立专业化的形象，建立差异化优势。

　　商品可以复制，但是服务是无法快速复制的，通过服务来赢得顾客是零售行业永远的法宝。

　　2.提高顾客忠诚度

　　通过慢病管理与健康管理，获得顾客的信赖，让药房成为患者心目中的首选药房，有效提升慢病会员的忠诚度。

　　3.获得业绩提升

　　通过慢病管理和健康管理，通过慢病品类规划，以期获得处方药，医疗器械，营养保健，中药养生这些相关品类的大幅提升。

　　接近年末，又要开始新一年度的规划，如何让药房能够保持持续的增长？慢病管理将是您的突破。